Condiciones generales de venta

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a todos los trabajos realizados bajo el nombre Arvenia. Todo trabajo empieza con un presupuesto escrito aceptado, que fija el trabajo, el precio cerrado y el plazo.

1. Prestador del servicio

Los servicios los presta Enzo Rouchiche Doulbeau, microempresario (autónomo), con el nombre comercial Arvenia, con domicilio en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, inscrito con el número SIRET 131 888 182 00014 (en adelante, «el Prestador»). Contacto: [email protected].

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios del Prestador: scripts, automatizaciones, asistentes de inteligencia artificial, integraciones de API, sitios web de presentación, herramientas a medida y mantenimiento puntual. Se dirigen exclusivamente a clientes que actúan con fines profesionales, es decir, en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola (en adelante, «el Cliente»). Los servicios no se ofrecen a consumidores.

Complementan el presupuesto, que fija para cada trabajo el alcance, los entregables, el precio y el plazo. En caso de diferencia entre ambos, prevalece el presupuesto.

3. Solicitud y presupuesto

El Cliente describe su necesidad mediante el formulario del sitio o por correo. El Prestador tiene como objetivo responder en 24 horas laborables. El Prestador devuelve un presupuesto escrito que recoge la descripción del trabajo, los entregables, lo que no está incluido, los elementos que debe aportar el Cliente, el precio cerrado y el plazo.

La elaboración del presupuesto es gratuita y no compromete al Cliente. El presupuesto es válido durante treinta (30) días desde la fecha de envío.

4. Pedido

Todo trabajo empieza con un presupuesto escrito aceptado. Para un trabajo acordado directamente con el Prestador, el pedido es firme cuando ambas partes han firmado el contrato. El trabajo comienza tras recibir el pago previsto en el artículo 6 y los elementos necesarios. Para un trabajo acordado a través de una plataforma de terceros como Codeur, rigen las condiciones de la plataforma para el pedido y el pago.

5. Precio

El precio es cerrado y se indica en euros en el presupuesto. No puede modificarse tras la aceptación.

IVA no aplicable, art. 293 B del Código Tributario francés (CGI).

El sitio no muestra ningún precio en firme: el precio depende del proyecto y se fija en el presupuesto. Solo vincula a las partes el precio escrito en el presupuesto aceptado.

Toda nueva solicitud no cubierta por el presupuesto da lugar a un nuevo presupuesto, que el Cliente es libre de aceptar o no.

6. Pago

Trabajo acordado directamente: una vez firmado el contrato por ambas partes, el Cliente paga el precio total antes de la entrega; después el Prestador entrega el servicio. Forma de pago: transferencia bancaria u otro medio indicado en el contrato. Trabajo acordado a través de una plataforma de terceros como Codeur: el pago se hace en la plataforma, conforme a sus condiciones y con su protección. Se envía una factura por correo.

Todo retraso en el pago genera de pleno derecho penalizaciones por demora a un tipo de tres veces el interés legal, exigibles desde el día siguiente al vencimiento sin necesidad de requerimiento, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés). El Prestador podrá reclamar una indemnización complementaria, justificándola, si los costes realmente soportados son superiores.

7. Plazos

El plazo figura en el presupuesto. Se cuenta desde la recepción del pago y de todos los elementos solicitados. A título orientativo, los plazos habituales son los siguientes: scripts de Python, de 24 a 72 horas; automatización, de 2 a 5 días; IA y chatbots, primera demostración en 48 horas y puesta en marcha en 3 a 7 días; API e integraciones, de 2 a 5 días; sitios web de presentación, de 3 a 7 días para una página sencilla y según el proyecto en los demás casos; herramientas a medida, de 1 a 3 semanas.

Si falta algún elemento o surge una duda, el Prestador lo notifica por escrito al Cliente; el plazo queda suspendido hasta que el Cliente responda.

8. Ejecución y aprobación

El Prestador realiza el trabajo con diligencia. Cuando el presupuesto lo prevé, el Prestador presenta una primera versión al Cliente, que da su opinión por escrito. Los ajustes conformes con el presupuesto están incluidos en el precio.

9. Entrega y aceptación

Los entregables se entregan por correo o mediante acceso en línea, con una guía cuando el presupuesto la prevé. El Cliente dispone de ocho (8) días desde la entrega para señalar cualquier desviación respecto al presupuesto. Transcurrido ese plazo sin reservas por escrito, los entregables se consideran aceptados.

10. Correcciones tras la entrega

Durante 30 días desde la entrega, el Prestador corrige sin coste adicional cualquier fallo de funcionamiento o desviación de los entregables respecto al presupuesto.

Los cambios posteriores solicitados, o las solicitudes ajenas al alcance del presupuesto, dan lugar a un presupuesto puntual aparte, que el Cliente es libre de aceptar o no. Las solicitudes de mantenimiento se tratan del mismo modo, mediante presupuesto puntual. No se ofrece suscripción: no hay renovación automática ni plazo mínimo de compromiso.

11. Cancelación

El Cliente puede cancelar un pedido en cualquier momento por escrito. Si el trabajo no ha empezado, se reembolsa el pago; si ha empezado, el trabajo ya realizado se debe en proporción a su avance y se deduce del pago, reembolsándose el saldo restante.

Si el Prestador no puede realizar el trabajo, informa por escrito al Cliente y le reembolsa las cantidades abonadas por la parte no ejecutada.

12. Derecho de desistimiento

Dado que los servicios se dirigen a clientes profesionales, el Cliente no goza del derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo francés.

13. Titularidad de los entregables

Una vez pagado íntegramente el precio, el Cliente puede usar, modificar y distribuir libremente los entregables producidos para él, para las necesidades de su actividad. Los archivos y datos aportados por el Cliente siguen siendo de su propiedad. Los componentes de código abierto y las herramientas de terceros incluidos siguen rigiéndose por su propia licencia, indicada en la guía.

14. Herramientas utilizadas

El Prestador puede apoyarse en programas y servicios de terceros, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para realizar una parte del trabajo. El Prestador comprueba y prueba cada entregable antes de entregarlo. El Cliente puede pedir que el trabajo se realice sobre un extracto o una versión anonimizada de sus datos.

15. Confidencialidad

El Prestador mantiene la confidencialidad de los archivos, datos e informaciones aportados por el Cliente y solo los utiliza para realizar el trabajo. Se eliminan tres (3) meses después de terminar el trabajo.

16. Responsabilidad

El Prestador tiene una obligación de medios. Corresponde al Cliente comprobar los entregables antes de usarlos en su actividad y conservar sus propias copias de seguridad.

La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y está limitada al importe realmente pagado por el trabajo de que se trate.

17. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

18. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de dificultad, el Cliente y el Prestador buscarán primero una solución amistosa, por escrito. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes conforme a las reglas ordinarias de derecho.